Besondere Geschäftsbedingungen
Herausgegeben von LemFid SA · UID CHE-265.385.373 · Route des Jeunes 4, c/o TARALEX SA, 1227 Les Acacias, Genf · Markenname Helvetic Assist.
Artikel 1 Gegenstand der Besonderen Bedingungen
Die vorliegenden Besonderen Bedingungen (BGB) ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und beschreiben detailliert die Leistungen, die Helvetic Assist (LemFid SA) im Rahmen seiner Dienstleistungsabonnements anbietet.
Artikel 2 LAMal-Prämienverbilligung
Der Dienstleister erstellt und übermittelt dem Kunden sein Dossier zur Prämienverbilligung bei seinem Wohnsitzkanton. Er sorgt für die jährliche automatische Erneuerung und führt den Schriftverkehr mit der Verwaltung. Der Dienstleister handelt als administrativer Beauftragter und nicht als Versicherungsmakler. Die ausgezahlten Beträge werden vollständig auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
Artikel 3 Steuerliche Unterstützung
Der Dienstleister erstellt die jährliche Steuererklärung des Kunden, beantragt anwendbare Abzüge, führt den Schriftverkehr mit der Steuerverwaltung und reicht Einsprüche ein, falls erforderlich. Die Leistung erstreckt sich nicht auf die anspruchsvolle Steuerberatung oder die Strategie zur Steueroptimierung.
Artikel 4 Aufenthaltsbewilligung
Der Dienstleister begleitet den Kunden bei den Erneuerungen der Aufenthaltsbewilligung B, C oder G, bei Statusänderungen (Familienzusammenführung, Änderung des Arbeitsstatus) und bei Einbürgerungsdossiers. Er führt den Schriftverkehr mit den kantonalen Behörden (Bevölkerungsamt). Der Kunde bleibt der alleinige Entscheidungsträger bezüglich seines administrativen Status.
Artikel 5 Kündigungen und offizielle Briefe
Der Dienstleister verfasst offizielle Briefe im Auftrag des Kunden: Kündigung des Mietvertrags, Wechsel des Internet-Anbieters, Auflösung von Serviceverträgen, Beschwerden und Mahnungen. Er versendet sie gegebenenfalls per Einschreiben. Die Leistung garantiert nicht den Erfolg der Anfrage, da sie vom Empfänger abhängt.
Artikel 6 Betreuung nach Schadenfall
Der Dienstleister unterstützt den Kunden bei der administrativen Bearbeitung nach einem Schadenfall (Unfall, Krankheit, Diebstahl): Schadensanzeige, Verfolgung der Akte, Beschwerden bei Streitigkeiten. Die Leistung bezieht sich ausschliesslich auf den administrativen Aspekt und ersetzt nicht den Rechtsbeistand im Streitfall vor Gericht.
Artikel 7 Unterstützung
Der Kunde profitiert von einem dedizierten Support per E-Mail (info@helveticassist.ch), Telefon und WhatsApp. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24 Arbeitsstunden. Verfügbare Sprachen: Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch (und eingeschränkt Portugiesisch, Spanisch, Albanisch).
Artikel 8 Ausschlüsse vom Auftrag
Der Auftrag umfasst nicht: Rechtsberatung im engeren Sinne (Anwalt), gerichtliche Vertretung, anspruchsvolle Steuerberatung, Vermögensverwaltungsberatung, Verhandlung mit Versicherern im Rahmen der Vermittlung (diese Tätigkeit obliegt ausschliesslich Tigura Partners Sàrl, FINMA-zugelassener Partner).
Artikel 9 Abschlussbestimmungen
Die vorliegenden Besonderen Bedingungen sind in Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Bei Widerspruch zwischen den beiden Dokumenten gelten die AGB. Die BGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht, und jede Streitigkeit fällt in die Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf.
