Condiciones Particulares
Editado por LemFid SA · IDE CHE-265.385.373 · Route des Jeunes 4, c/o TARALEX SA, 1227 Les Acacias, Ginebra · Marca comercial Helvetic Assist.
Artículo 1 Objeto de las Condiciones Particulares
Las presentes Condiciones Particulares (CPPS) complementan las Condiciones Generales (CG) y describen en detalle los servicios ofrecidos por Helvetic Assist (LemFid SA) en el marco de sus suscripciones de prestación de servicios.
Artículo 2 Subsidio LAMal
El Prestador constituye y deposita ante el cantón de residencia del Cliente su expediente de subsidio LAMal. Garantiza la renovación anual automática y la correspondencia con la administración. El Prestador actúa como mandatario administrativo y no como intermediario de seguros. Los importes pagados llegan íntegramente a la cuenta bancaria del Cliente.
Artículo 3 Asistencia fiscal
El Prestador elabora la declaración fiscal anual del Cliente, solicita las deducciones aplicables, gestiona la correspondencia con la administración fiscal y presenta recursos cuando sea necesario. La prestación no se extiende al asesoramiento fiscal profundo ni a la estrategia de optimización fiscal.
Artículo 4 Permiso de residencia
El Prestador acompaña al Cliente en las renovaciones del permiso de residencia B, C o G, en los cambios de situación (reagrupación familiar, cambio de estatus laboral) y en los expedientes de naturalización. Gestiona la correspondencia con las autoridades cantonales (Oficina de Población). El Cliente sigue siendo el único decisor sobre su estatus administrativo.
Artículo 5 Rescisiones y cartas oficiales
El Prestador redacta cartas oficiales en nombre del Cliente: rescisión de contrato de alquiler, cambio de proveedor de internet, rescisión de contratos de servicios, reclamaciones y requerimientos. Las envía por carta certificada cuando sea necesario. La prestación no garantiza el éxito de la solicitud, que depende del destinatario.
Artículo 6 Asistencia post-siniestro
El Prestador acompaña al Cliente en el tratamiento administrativo tras un siniestro (accidente, enfermedad, robo): declaraciones de siniestro, seguimiento del expediente, reclamaciones en caso de litigio. La prestación se refiere exclusivamente al aspecto administrativo y no sustituye a la asistencia jurídica en caso de litigio judicial.
Artículo 7 Soporte
El Cliente se beneficia de un soporte dedicado por correo electrónico (info@helveticassist.ch), teléfono y WhatsApp. El tiempo de respuesta es generalmente de 24 horas laborables. Idiomas disponibles: francés, alemán, italiano, inglés (y de forma limitada portugués, español, albanés).
Artículo 8 Exclusiones del mandato
El mandato no incluye: asesoramiento jurídico en sentido estricto (abogado), representación judicial, asesoramiento fiscal profundo, asesoramiento patrimonial, negociación con aseguradoras en el marco de la intermediación (esta actividad corresponde exclusivamente a Tigura Partners Sàrl, socio autorizado FINMA).
Artículo 9 Disposiciones finales
Las presentes Condiciones Particulares se leen como complemento de las Condiciones Generales. En caso de contradicción entre los dos documentos, prevalecen las CG. Las CPPS se rigen exclusivamente por el derecho suizo, y cualquier litigio es de la competencia de los tribunales del cantón de Ginebra.
