Condizioni particolari
A cura di LemFid SA · IDI CHE-265.385.373 · Route des Jeunes 4, c/o TARALEX SA, 1227 Les Acacias, Ginevra · Marchio commerciale Helvetic Assist.
Articolo 1 Oggetto delle Condizioni Particolari
Le presenti Condizioni Particolari (CPPS) completano le Condizioni Generali (CG) e descrivono in dettaglio i servizi offerti da Helvetic Assist (LemFid SA) nell'ambito dei suoi abbonamenti di prestazione di servizi.
Articolo 2 Sussidio LAMal
Il Prestatore costituisce e deposita presso il cantone di residenza del Cliente il suo dossier di sussidio LAMal. Garantisce il rinnovo automatico annuale e la corrispondenza con l'amministrazione. Il Prestatore agisce come mandatario amministrativo e non come intermediario assicurativo. Gli importi versati arrivano integralmente sul conto bancario del Cliente.
Articolo 3 Assistenza fiscale
Il Prestatore redige la dichiarazione fiscale annuale del Cliente, richiede le deduzioni applicabili, gestisce la corrispondenza con l'amministrazione fiscale e presenta ricorsi ove necessario. La prestazione non si estende alla consulenza fiscale approfondita né alla strategia di ottimizzazione fiscale.
Articolo 4 Permesso di soggiorno
Il Prestatore accompagna il Cliente nei rinnovi del permesso di soggiorno B, C o G, nei cambiamenti di situazione (ricongiungimento familiare, modifica dello status lavorativo) e nei dossier di naturalizzazione. Gestisce la corrispondenza con le autorità cantonali (Ufficio della popolazione). Il Cliente rimane l'unico decisore riguardo al suo status amministrativo.
Articolo 5 Disdette e lettere ufficiali
Il Prestatore redige lettere ufficiali per conto del Cliente: disdetta del contratto di locazione, cambio di fornitore internet, risoluzione di contratti di servizi, reclami e messe in mora. Le invia tramite lettera raccomandata se necessario. La prestazione non garantisce il successo della richiesta, che dipende dal destinatario.
Articolo 6 Assistenza post-sinistro
Il Prestatore accompagna il Cliente nel trattamento amministrativo a seguito di un sinistro (incidente, malattia, furto): dichiarazioni di sinistro, seguito del dossier, reclami in caso di contenzioso. La prestazione riguarda esclusivamente l'aspetto amministrativo e non sostituisce l'assistenza legale in caso di contenzioso giudiziario.
Articolo 7 Supporto
Il Cliente beneficia di un supporto dedicato tramite e-mail (info@helveticassist.ch), telefono e WhatsApp. Il tempo di risposta è generalmente di 24 ore lavorative. Lingue disponibili: francese, tedesco, italiano, inglese (e in modo limitato portoghese, spagnolo, albanese).
Articolo 8 Esclusioni dal mandato
Il mandato non comprende: consulenza legale in senso stretto (avvocato), rappresentanza giudiziaria, consulenza fiscale approfondita, consulenza patrimoniale, negoziazione con gli assicuratori nell'ambito dell'intermediazione (questa attività spetta esclusivamente a Tigura Partners Sàrl, partner autorizzato FINMA).
Articolo 9 Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Particolari si leggono in complemento alle Condizioni Generali. In caso di contraddizione tra i due documenti, prevalgono le CG. Le CPPS sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, e ogni controversia rientra nella competenza dei tribunali del cantone di Ginevra.
