Condizioni generali

Articolo 1 Oggetto del contratto

Il Prestatore (LemFid SA, marchio Helvetic Assist) si impegna a fornire al Cliente, nell'ambito di un abbonamento mensile, servizi di assistenza amministrativa, orientamento, messa in relazione e intermediazione, come descritti nelle Condizioni Particolari (CPPS) e su helveticassist.ch.

I Servizi sono forniti a titolo di mandato ai sensi degli articoli 394 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). Il Prestatore si impegna ad agire con diligenza e nell'interesse del Cliente. Si tratta di un'obbligazione di mezzi e non di risultato, salvo stipulazione espressa contraria.

Articolo 2 Formazione e entrata in vigore del contratto

Il contratto si forma con la firma del Modulo di Sottoscrizione da parte del Cliente e la ricezione da parte del Prestatore del primo pagamento. Il Prestatore conferma la formazione del contratto mediante invio di un'e-mail di conferma. Il contratto prende effetto dal primo giorno del mese successivo al pagamento.

Articolo 3 Tariffe, pagamento e fatturazione

Le tariffe pubblicate su helveticassist.ch si intendono IVA inclusa. Il pagamento avviene mensilmente tramite carta di credito, TWINT o bonifico. In alternativa, è possibile un pagamento annuale unico senza maggiorazione. In caso di mancato pagamento, il Prestatore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente i Servizi, previa messa in mora formale.

Articolo 4 Durata e disdetta

Il contratto è concluso per la durata iniziale scelta nel Modulo di Sottoscrizione (12 o 24 mesi). Si rinnova automaticamente per la stessa durata salvo disdetta notificata 3 mesi prima della scadenza. La disdetta deve essere effettuata per iscritto tramite lettera raccomandata o e-mail con conferma di ricezione a info@helveticassist.ch.

Articolo 5 Obblighi del Prestatore

Il Prestatore si impegna a: fornire i Servizi con la dovuta diligenza, tutelare gli interessi del Cliente, garantire la riservatezza delle informazioni ricevute, informare il Cliente sull'avanzamento delle sue richieste, rispettare la regolamentazione svizzera applicabile, in particolare la LPD.

Articolo 6 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni veritiere e i documenti necessari, informare il Prestatore di qualsiasi modifica sostanziale della sua situazione, pagare le somme dovute secondo le scadenze contrattuali, collaborare in buona fede con il Prestatore nell'esecuzione del mandato.

Articolo 7 Responsabilità

Il Prestatore è responsabile nei confronti del Cliente solo per le proprie colpe comprovate nell'esecuzione del mandato. Non è responsabile per le decisioni delle autorità o dei partner terzi. La responsabilità è limitata al danno diretto e plafonata a 12 mensilità dell'abbonamento in corso, salvo dolo o colpa grave.

Articolo 8 Riservatezza e protezione dei dati

Le Parti si impegnano a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni scambiate nell'ambito del contratto. Il Prestatore si impegna a rispettare le disposizioni dell'Informativa sulla privacy disponibile su helveticassist.ch e parte integrante della relazione contrattuale.

Articolo 9 Modifica del contratto

Il Prestatore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in caso di evoluzione della regolamentazione o dei servizi offerti. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Cliente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente ha il diritto di disdire il contratto senza spese se rifiuta la modifica.

Articolo 10 Legge applicabile e foro competente

Il contratto è soggetto esclusivamente al diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto rientra nella competenza esclusiva dei tribunali ordinari del cantone di Ginevra, fatte salve le disposizioni legali imperative.