Kushtet e përgjithshme

Neni 1 Objekti i kontratës

Prestatori (LemFid SA, marka Helvetic Assist) zotohet t'i ofrojë Klientit, në kuadër të një abonimi mujor, shërbime asistence administrative, orientimi, vënieje në kontakt dhe ndërmjetësimi, siç përshkruhen në Kushtet e Veçanta (CPPS) dhe në helveticassist.ch.

Shërbimet ofrohen si mandat në kuptim të neneve 394 e vijues të Kodit të Detyrimeve zviceran (CO). Prestatori zotohet të veprojë me kujdes dhe në interes të Klientit. Është një detyrim mjetesh dhe jo rezultati, përveç rasteve kur parashikohet shprehimisht ndryshe.

Neni 2 Formimi dhe hyrja në fuqi

Kontrata formohet me nënshkrimin e Formularit të Abonimit nga Klienti dhe marrjen nga Prestatori të pagesës së parë. Prestatori konfirmon formimin e kontratës me e-mail konfirmimi. Kontrata hyn në fuqi ditën e parë të muajit pasues të pagesës.

Neni 3 Tarifat, pagesa dhe faturimi

Tarifat e publikuara në helveticassist.ch përfshijnë TVSH-në. Pagesa bëhet mujore me kartë krediti, TWINT ose transferim bankar. Alternativisht, është e mundur një pagesë vjetore e vetme pa mbingarkesë. Në rast mospagese, Prestatori rezervon të drejtën të pezullojë përkohësisht Shërbimet, pas njoftimit formal.

Neni 4 Kohëzgjatja dhe zgjidhja

Kontrata lidhet për kohëzgjatjen fillestare të zgjedhur në Formularin e Abonimit (12 ose 24 muaj). Rinovohet automatikisht për të njëjtën kohëzgjatje, përveç zgjidhjes së njoftuar 3 muaj para skadencës. Zgjidhja duhet të bëhet me shkrim me letër rekomande ose e-mail me konfirmim marrjeje në info@helveticassist.ch.

Neni 5 Detyrimet e Prestatorit

Prestatori zotohet të: ofrojë Shërbimet me kujdesin e duhur, mbrojë interesat e Klientit, garantojë konfidencialitetin e informacioneve të marra, informojë Klientin mbi ecurinë e kërkesave, respektojë rregulloren zvicerane të zbatueshme, veçanërisht LPD-në.

Neni 6 Detyrimet e Klientit

Klienti zotohet të: japë informacione të vërteta dhe dokumentet e nevojshme, informojë Prestatorin për çdo ndryshim thelbësor të situatës, paguajë shumat e detyrueshme sipas afateve kontraktore, bashkëpunojë me mirëbesim me Prestatorin në ekzekutimin e mandatit.

Neni 7 Përgjegjësia

Prestatori është përgjegjës ndaj Klientit vetëm për gabimet e provuara në ekzekutimin e mandatit. Nuk është përgjegjës për vendimet e autoriteteve ose partnerëve të tretë. Përgjegjësia kufizohet në dëmin e drejtpërdrejtë dhe me kufi 12 muaj të abonimit në fuqi, përveç rasteve të dashakeqësisë ose neglizhencës së rëndë.

Neni 8 Konfidencialiteti dhe mbrojtja e të dhënave

Palët zotohen të ruajnë konfidencialitetin e të gjitha informacioneve të shkëmbyera në kuadër të kontratës. Prestatori zotohet të respektojë dispozitat e Politikës së Privatësisë të disponueshme në helveticassist.ch dhe që është pjesë përbërëse e marrëdhënies kontraktore.

Neni 9 Modifikimi i kontratës

Prestatori rezervon të drejtën të modifikojë këto KP në rast të evoluimit të rregullores ose të shërbimeve të ofruara. Çdo modifikim thelbësor do t'i njoftohet Klientit të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Klienti ka të drejtë të zgjidhë kontratën pa shpenzime nëse refuzon modifikimin.

Neni 10 Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Kontrata rregullohet ekskluzivisht nga e drejta zvicerane. Çdo mosmarrëveshje lidhur me interpretimin ose ekzekutimin e kontratës është në kompetencën ekskluzive të gjykatave të zakonshme të kantonit të Gjenevës, në përputhje me dispozitat ligjore imperative.