Politika e privatësisë

Neni 1 Përgjegjësi i përpunimit

Përgjegjësi i përpunimit sipas Ligjit federal mbi mbrojtjen e të dhënave është LemFid SA, Route des Jeunes 4, c/o TARALEX SA, 1227 Les Acacias, Gjenevë. Çdo kërkesë për mbrojtjen e të dhënave mund të dërgohet me e-mail në info@helveticassist.ch ose me postë në adresën e lartpërmendur.

Neni 2 Të dhënat e mbledhura

Në kuadër të abonimit dhe ekzekutimit të kontratës së shërbimeve, Helvetic Assist mbledh këto kategori të dhënash: të dhëna identifikimi (mbiemri, emri, data e lindjes, adresa, e-mail, telefon, kombësia, statusi i qëndrimit, gjendja familjare), të dhëna kontraktore (formula e zgjedhur, kohëzgjatja, historiku i pagesave), të dhëna të pëlqimit (me vulë kohore), të dhëna komunikimi (shkëmbime me shkrim).

Helvetic Assist nuk mbledh të dhëna të ndjeshme sipas LPD-së (të dhëna shëndetësore, bindje fetare ose politike, të dhëna biometrike), përveç pëlqimit të qartë dhe specifik të Klientit në kuadër të një prestacioni të veçantë.

Neni 3 Qëllimet e përpunimit

Të dhënat personale të mbledhura përpunohen për: menaxhimin kontraktor (formimi, ekzekutimi, faturimi, arkëtimi, zgjidhja), shërbimin ndaj klientit (kërkesa, reklamime), ndërmjetësimin referencial (transmetimi te partnerë të tretë mbi bazën e pëlqimeve të qarta), komunikimin me klientin (konfirmime, njoftime), respektimin e detyrimeve ligjore (ruajtja e të dhënave kontabël dhe kontraktore).

Neni 4 Marrësit e të dhënave

Transmetimi i të dhënave personale te partnerë të tretë ndodh vetëm mbi bazën e pëlqimeve të qarta të dhëna nga Klienti në seksionin 4 të Formularit të Abonimit. Çdo pëlqim është i pavarur dhe i revokueshëm në çdo kohë. Numri i telefonit të Klientit nuk i transmetohet kurrë partnerëve të tretë. Vetëm adresa e e-mail-it mund t'u komunikohet partnerëve të interesuar.

Kategoritë e marrësve (A-F): (A) Sigurime/parashikim/mbrojtje juridike, (B) Shërbime bankare dhe kredie, (C) Telekomunikime, (D) Energji/shërbime familjare, (E) Autoritete dhe entitete publike në kuadër të mandateve, (F) Shoqata dhe grupime jofitimprurëse.

Në kuadër të shfrytëzimit të mjeteve të brendshme, Helvetic Assist i drejtohet nënkontraktorëve të mëposhtëm teknikë: Super User Manager, hostuar nga Infomaniak Network SA (Gjenevë, CH) — përpunuar në Zvicër; Google LLC për mesazhe Gmail (SHBA, certifikuar Data Privacy Framework); Microsoft Corporation për Outlook/Microsoft 365 (SHBA, klauzola kontraktore standarde).

Neni 5 Transferimet e të dhënave jashtë Zvicrës

Të dhënat personale të Klientëve në parim trajtohen dhe ruhen në Zvicër. Transferimet drejt Shteteve të Bashkuara ndodhin vetëm në kuadër të përdorimit të mjeteve të mesazheve Gmail dhe Outlook, me garanci të përshtatshme në përputhje me LPD-në.

Neni 6 Kohëzgjatja e ruajtjes

Të dhënat kontraktore dhe të faturimit ruhen për 10 vjet pas përfundimit të kontratës. Të dhënat e pëlqimit ruhen për të gjithë kohëzgjatjen e kontratës plus 10 vjet. Të dhënat e komunikimit ruhen për 5 vjet pas ndërveprimit të fundit. Të dhënat e transmetuara partnerëve fshihen pas revokimit të pëlqimit. Të dhënat kontabël ruhen për 10 vjet sipas CO-së.

Neni 7 Të drejtat e subjekteve të të dhënave

Çdo Klient gëzon, në përputhje me LPD-në, të drejtat e mëposhtme të ushtrueshme në çdo kohë me e-mail në info@helveticassist.ch: e drejta e aksesit, korrigjimit, fshirjes (në përputhje me detyrimet ligjore të ruajtjes), kundërshtimit, tërheqjes së pëlqimit. Helvetic Assist zotohet të përgjigjet brenda 30 ditëve. Në rast përgjigjeje të pakënaqshme, Klienti mund t'i drejtohet Prefektit federal për mbrojtjen e të dhënave dhe transparencën (Feldeggweg 1, 3003 Bern).

Neni 8 Siguria e të dhënave

Helvetic Assist zbaton masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, humbja, shkatërrimi ose zbulimi. Në rast shkelje të të dhënave që mund të paraqesë rrezik të lartë për të drejtat dhe liritë e personave të interesuar, Helvetic Assist do të informojë menjëherë Prefektin federal për mbrojtjen e të dhënave.

Neni 9 Cookies dhe faqja e internetit

Faqja helveticassist.ch mund të përdorë cookies teknike të nevojshme për funksionimin e saj. Asnjë cookie i gjurmimit reklamues i palëve të treta nuk instalohet në faqe. Çdo instalim i ardhshëm i cookies jo-thelbësore do të jetë objekt i një përditësimi të kësaj politike dhe i një mbledhjeje paraprake të pëlqimit nga përdoruesit.

Neni 10 Ndryshimet e politikës

Helvetic Assist rezervon të drejtën të modifikojë këtë Politikë të Privatësisë në çdo kohë. Çdo modifikim thelbësor do t'u njoftohet Klientëve me e-mail të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Versioni në fuqi është gjithmonë i disponueshëm në helveticassist.ch.